Política de garantía y devolución
En Repuestos JyJ, estamos comprometidos a brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Para garantizar la satisfacción y confianza en nuestros productos, seguimos las disposiciones de la Garantía Legal establecida por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) de Chile. A continuación, detallamos nuestra política de garantía y devolución:
Garantía Legal:
De acuerdo con la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, nuestros clientes tienen derecho a una garantía legal de tres meses para productos nuevos y un mes para productos usados, en caso de que estos presenten defectos de fabricación o no cumplan con las características prometidas. Durante este período, Repuestos JyJ se compromete a reparar el producto, reemplazarlo por uno nuevo o devolver el dinero, según corresponda.
Proceso de Devolución:
- Notificación de la Devolución: El cliente debe notificar a Repuestos JyJ sobre cualquier defecto o inconformidad con el producto adquirido dentro del plazo establecido por la garantía legal.
- Evaluación del Producto: Una vez recibida la notificación, nuestro equipo técnico evaluará el producto para determinar si cumple con los criterios de devolución establecidos por la garantía legal.
- Opciones de Devolución: Si el producto es elegible para devolución, el cliente podrá optar por la reparación, el reemplazo por uno nuevo o la devolución del dinero, según lo dispuesto por la ley.
- Procedimiento de Devolución: En caso de que el cliente opte por la devolución del producto, este deberá ser devuelto en su embalaje original, junto con todos los accesorios y manuales, en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Reembolso: Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, Repuestos JyJ procederá con el reembolso del dinero en un plazo no mayor a [insertar plazo aquí] días hábiles.
Exclusiones de la Garantía:
La garantía legal no cubre daños causados por un uso indebido, negligencia, accidentes o modificaciones no autorizadas por parte del cliente. Además, no se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de haber sido usados o manipulados de manera inadecuada.
Contacto:
Para solicitar una devolución o hacer consultas relacionadas con nuestra política de garantía y devolución, por favor, contáctenos a través de repuestos.jyj23@gmail.com.
Al aceptar nuestros términos y condiciones al momento de la compra, el cliente reconoce haber leído y comprendido nuestra política de garantía y devolución, y acepta sus términos y condiciones.
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso y se encuentra sujeta a la legislación vigente en Chile.
Repuestos JyJ
Correo electrónico: repuestos.jyj23@gmail.com